家政公司的保姆月嫂上戶時，可能會遇到性子比較急躁的雇主。這種情況很正常，但是在和雇主溝通需要講究技巧，才能和雇主和諧相處，讓自己勝任更多高薪工作。社區(qū)邦的高級家政服務(wù)員分享了自己工作中的溝通技巧，提供阿姨們參考：","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"2gNX\""],[20,"一、放下玻璃心面對一切","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"ho8e\""],[20,"有些阿姨的自尊心強(qiáng)，別人說一兩句話，她就會多想。比如\"他是不是看不起我”，“這是在故意刁難我嗎？”等。其實，很多時候客戶真的是無意的，只是聽的人多心非要想到這一點(diǎn)。做家政服務(wù)工作，千萬不能有易碎的玻璃心。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"SkU1\""],[20,"如果你發(fā)現(xiàn)自己有玻璃心，就要參加母嬰護(hù)理培訓(xùn)，在回爐課程重新學(xué)習(xí)、適應(yīng)不同客戶，讓自己變得更堅強(qiáng)，能接受不同客戶的表達(dá)方式。要記住，凡事都不要想到自己身上，否則會在你的身上種上抑郁的種子。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"qZtz\""],[20,"二、看懂雇主生氣的原因","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"Fcxy\""],[20,"雇主發(fā)脾氣大多數(shù)是不滿意某些事情，有些雇主在表達(dá)不滿時可能會拐彎抹角，所以我們可能會聽不懂他的意思，不能理解他發(fā)脾氣的原因。其實雇主在生氣時，總是希望家里的阿姨領(lǐng)悟力好，能明白自己的需求，并且對癥下藥。所以，阿姨要學(xué)會察言觀色，看得懂雇主心思，這樣才能贏得雇主的歡心。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"fwBH\""],[20,"三、雇主發(fā)火時要忍耐","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"jnpF\""],[20,"雇主還在生氣的時候，不管他生氣有沒道理，我們都要忍住內(nèi)心的委屈，不滿，不能輕易離開。一定要記得冷靜下來，當(dāng)對方不能冷靜下來時，你必須冷靜下來。面對脾氣爆發(fā)的人，大多數(shù)人的反應(yīng)都是解釋，但有時解釋只會在火上澆油，讓雇主覺得你不愿意承擔(dān)責(zé)任，正在尋找借口。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"GBsB\""],[20,"所以在這個時候，安靜地聽他說，從他的角度來說，承認(rèn)他說的是合理的，如果你真的犯了錯誤，第一次承認(rèn)錯誤，并承諾解決問題。一般來說，當(dāng)你這樣做時，雇主的大部分火氣都消失了。對于一個不應(yīng)戰(zhàn)的對手，他總是很尷尬地生氣。如果你仍然覺得自己是對的，你不妨順著他的話，等他心情好點(diǎn)時，再向他解釋。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"B3Oe\""],[20,"最后，不管是雇主還是阿姨，建立良好的合作關(guān)系，雙方融洽相處都是社區(qū)邦的心愿，也是雇主的需求。家政培訓(xùn)師建議阿姨們學(xué)會與雇主的相處之道，工作愉快。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"bRqe\""]]">

家政公司的保姆月嫂上戶時，可能會遇到性子比較急躁的雇主。這種情況很正常，但是在和雇主溝通需要講究技巧，才能和雇主和諧相處，讓自己勝任更多高薪工作。社區(qū)邦的高級家政服務(wù)員分享了自己工作中的溝通技巧，提供阿姨們參考：

一、放下玻璃心面對一切

有些阿姨的自尊心強(qiáng)，別人說一兩句話，她就會多想。比如"他是不是看不起我”，“這是在故意刁難我嗎？”等。其實，很多時候客戶真的是無意的，只是聽的人多心非要想到這一點(diǎn)。做家政服務(wù)工作，千萬不能有易碎的玻璃心。

如果你發(fā)現(xiàn)自己有玻璃心，就要參加母嬰護(hù)理培訓(xùn)，在回爐課程重新學(xué)習(xí)、適應(yīng)不同客戶，讓自己變得更堅強(qiáng)，能接受不同客戶的表達(dá)方式。要記住，凡事都不要想到自己身上，否則會在你的身上種上抑郁的種子。

二、看懂雇主生氣的原因

雇主發(fā)脾氣大多數(shù)是不滿意某些事情，有些雇主在表達(dá)不滿時可能會拐彎抹角，所以我們可能會聽不懂他的意思，不能理解他發(fā)脾氣的原因。其實雇主在生氣時，總是希望家里的阿姨領(lǐng)悟力好，能明白自己的需求，并且對癥下藥。所以，阿姨要學(xué)會察言觀色，看得懂雇主心思，這樣才能贏得雇主的歡心。

三、雇主發(fā)火時要忍耐

雇主還在生氣的時候，不管他生氣有沒道理，我們都要忍住內(nèi)心的委屈，不滿，不能輕易離開。一定要記得冷靜下來，當(dāng)對方不能冷靜下來時，你必須冷靜下來。面對脾氣爆發(fā)的人，大多數(shù)人的反應(yīng)都是解釋，但有時解釋只會在火上澆油，讓雇主覺得你不愿意承擔(dān)責(zé)任，正在尋找借口。

所以在這個時候，安靜地聽他說，從他的角度來說，承認(rèn)他說的是合理的，如果你真的犯了錯誤，第一次承認(rèn)錯誤，并承諾解決問題。一般來說，當(dāng)你這樣做時，雇主的大部分火氣都消失了。對于一個不應(yīng)戰(zhàn)的對手，他總是很尷尬地生氣。如果你仍然覺得自己是對的，你不妨順著他的話，等他心情好點(diǎn)時，再向他解釋。

最后，不管是雇主還是阿姨，建立良好的合作關(guān)系，雙方融洽相處都是社區(qū)邦的心愿，也是雇主的需求。家政培訓(xùn)師建議阿姨們學(xué)會與雇主的相處之道，工作愉快。