家政公司的工作人員時，對方給自己的回復(fù)卻是阿姨已經(jīng)走了，讓自己不要生氣，以此來應(yīng)對自己。令他感到不解的是，自己做為東家一定要給阿姨發(fā)年終獎嗎？這個要求是定死的嘛？","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"HWnp\""],[20,"對于這名雇主遇到的問題和疑惑，社區(qū)邦家政培訓(xùn)部的保姆培訓(xùn)師給出了自己的答案。她認(rèn)為阿姨作為家政服務(wù)員進入客戶家庭服務(wù)，要先做自己的定位。要明白自己和客戶都是普通人，雙方之間是平等協(xié)商的關(guān)系；要清楚自己與客戶之間是互相需要和給予，客戶需要我的勞動輸出，我需要通過勞動獲得報酬,僅此而已。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"UUM9\""],[20,"阿姨上戶服務(wù)時，要做個誠實有認(rèn)的服務(wù)員。對雇主一家要真誠守信，言行一致。對待雇主要真誠守信，言行一致。在做事時要擺正自己的態(tài)度，對待雇主指出的問題或批評的事情要接受，糾正自己的錯誤提升能力，用勤勞和真誠付出獲得客戶的信任和認(rèn)可。不可和別的阿姨比較自己的工資，不能為了小事爭論不休，要學(xué)會低調(diào)做人，做事，不浮夸不去炫耀自己。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"RvGd\""],[20,"而對于阿姨因年終獎而發(fā)生的個人行為。社區(qū)邦的金牌保姆提供了自己的建議。她說：“我們作為勞動者，個人的修養(yǎng)就是自己的名片，其次就是你的能力。所以在工作要特別注意個人的做事態(tài)度，千萬不能磨洋工。為客戶服務(wù)時要有基本的禮貌，和雇主一家人交流溝通語氣要溫和，態(tài)度要誠懇和藹，注意細(xì)節(jié)上的事情。同時要有敬業(yè)愛崗的精神，做個勤勞樸實踏實的家政服務(wù)員。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"8c65\""],[20,"阿姨從踏出工作第一步開始，做一個擁有五心的人，對被照顧的客戶要有愛心、耐心、細(xì)心、誠心和忠心。學(xué)會和客戶溝通，尊重客戶的決定，做好本份內(nèi)的工作，發(fā)生矛盾時要克制自己的情緒，從客戶的角度出發(fā)解決問題，建立良好、和諧的人際關(guān)系，這樣才能工作得開心，同時也能讓客戶高興。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"zbHw\""],[20,"在薪資問題上，月嫂培訓(xùn)師提醒家政阿姨要學(xué)會換位思考，每個雇主都有自己的決定權(quán)，對于漲薪或獎金要保持平常心，客戶愿意給要懂得感恩他的厚待，客戶不發(fā)年終獎也是他的權(quán)利，阿姨要尊重雇主的選擇，不要去和其他保姆月嫂攀比；在工作中處理事情時，要學(xué)會控制和調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和情緒，否則，你的不良情緒不僅會讓客戶對你產(chǎn)生誤解，也可能給你的服務(wù)工作帶來不良后果。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"VGmV\""],[20,"另外，客戶是普通人，也會有七情六欲和喜怒哀樂。社區(qū)邦家政培訓(xùn)師提醒家政阿姨，客戶在工作中遇到不順心的事情,也會心情不好，說話辦事可能就會欠考慮，出現(xiàn)許多問題。所以，我們作為家政服務(wù)員，要心胸開朗大度，做好份內(nèi)的事情即可，不受客戶的不良情緒影響。","0:\"%23494949\""],[20,"\n","24:\"7TpE\""]]">

談到年終獎，相信大家都很熟悉。 大多數(shù)公司都有發(fā)放年終獎的，可家政阿姨需要放年終獎嗎？近日，溫州一位雇主就因年終獎一事踩雷，被阿姨咒罵。這位溫州雇主表示，自己高薪請來的阿姨不僅在家干活效率低，快過年了還發(fā)短信咒罵他們?nèi)摇?這位雇主網(wǎng)友表示?！斑@個住家阿姨，大家明年避雷！”

難以相信的是，這么惡毒的詛咒出自一位住家阿姨之口。該雇主表示這個住家阿姨只做四個月，他們就給阿姨漲了工資，一個月7000元。面試時看到阿姨簡歷上顯示，她自己之前要求的工資是6000左右，自己給的工資已經(jīng)高過她的要求了。可是阿姨的表現(xiàn)卻令人大跌眼鏡，不僅在家?guī)殞毧措娨曂媸謾C，做事不勤快工作態(tài)度也不怎么好。自己和家人也沒有因此對她苛責(zé)，一直將她當(dāng)做自己的親人對待。

這位雇主表示，阿姨發(fā)出這種刻薄短信的原因，很有可能是因為他沒有發(fā)放所謂的年終獎，因此產(chǎn)生糾紛所致。而當(dāng)自己把這件事告訴家政公司的工作人員時，對方給自己的回復(fù)卻是阿姨已經(jīng)走了，讓自己不要生氣，以此來應(yīng)對自己。令他感到不解的是，自己做為東家一定要給阿姨發(fā)年終獎嗎？這個要求是定死的嘛？

對于這名雇主遇到的問題和疑惑，社區(qū)邦家政培訓(xùn)部的保姆培訓(xùn)師給出了自己的答案。她認(rèn)為阿姨作為家政服務(wù)員進入客戶家庭服務(wù)，要先做自己的定位。要明白自己和客戶都是普通人，雙方之間是平等協(xié)商的關(guān)系；要清楚自己與客戶之間是互相需要和給予，客戶需要我的勞動輸出，我需要通過勞動獲得報酬,僅此而已。

阿姨上戶服務(wù)時，要做個誠實有認(rèn)的服務(wù)員。對雇主一家要真誠守信，言行一致。對待雇主要真誠守信，言行一致。在做事時要擺正自己的態(tài)度，對待雇主指出的問題或批評的事情要接受，糾正自己的錯誤提升能力，用勤勞和真誠付出獲得客戶的信任和認(rèn)可。不可和別的阿姨比較自己的工資，不能為了小事爭論不休，要學(xué)會低調(diào)做人，做事，不浮夸不去炫耀自己。

而對于阿姨因年終獎而發(fā)生的個人行為。社區(qū)邦的金牌保姆提供了自己的意見。她說：“我們作為勞動者，個人的修養(yǎng)就是自己的名片，其次就是你的能力。所以在工作要特別注意個人的做事態(tài)度，千萬不能磨洋工。為客戶服務(wù)時要有基本的禮貌，和雇主一家人交流溝通語氣要溫和，態(tài)度要誠懇和藹，注意細(xì)節(jié)上的事情。同時要有敬業(yè)愛崗的精神，做個勤勞樸實踏實的家政服務(wù)員。

阿姨從踏出工作第一步開始，做一個擁有五心的人，對被照顧的客戶要有愛心、耐心、細(xì)心、誠心和忠心。學(xué)會和客戶溝通，尊重客戶的決定，做好本份內(nèi)的工作，發(fā)生矛盾時要克制自己的情緒，從客戶的角度出發(fā)解決問題，建立良好、和諧的人際關(guān)系，這樣才能工作得開心，同時也能讓客戶高興。

在薪資問題上，月嫂培訓(xùn)師提醒家政阿姨要學(xué)會換位思考，每個雇主都有自己的決定權(quán)，對于漲薪或獎金要保持平常心，客戶愿意給要懂得感恩他的厚待，客戶不發(fā)年終獎也是他的權(quán)利，阿姨要尊重雇主的選擇，不要去和其他保姆月嫂攀比；在工作中處理事情時，要學(xué)會控制和調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和情緒，否則，你的不良情緒不僅會讓客戶對你產(chǎn)生誤解，也可能給你的服務(wù)工作帶來不良后果。

另外，客戶是普通人，也會有七情六欲和喜怒哀樂。社區(qū)邦家政培訓(xùn)師提醒家政阿姨，客戶在工作中遇到不順心的事情,也會心情不好，說話辦事可能就會欠考慮，出現(xiàn)許多問題。所以，我們作為家政服務(wù)員，要心胸開朗大度，做好份內(nèi)的事情即可，不受客戶的不良情緒影響。