小切口，大民生。家政服務(wù)看似事小，卻事關(guān)千家萬戶福祉。近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》明確提出，在促進(jìn)生活服務(wù)品質(zhì)升級(jí)方面，培育大眾餐飲和家政服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。無獨(dú)有偶，市場(chǎng)監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）、民政部、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)的《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)方案》，也對(duì)近3年養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出明確要求。

隨著上班族返崗復(fù)工，深圳家政市場(chǎng)明顯回暖，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求高峰將會(huì)一直持續(xù)至3月份。記者從深圳家政市場(chǎng)了解到，春節(jié)過后，超九成家政人員已經(jīng)到崗復(fù)工。今年，從業(yè)人員數(shù)量也有所增加，參加培訓(xùn)的家政人員相比去年同期增長(zhǎng)明顯。

近些年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出，各行各業(yè)都在發(fā)生著變化。特別是家政這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的助推下，正重新煥發(fā)著新的活力。作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)＋到家服務(wù)頭部企業(yè)，輕喜到家自成立之初便立足科技創(chuàng)新，以“家庭服務(wù)＋互聯(lián)網(wǎng)科技＋大數(shù)據(jù)AI技術(shù)”為核心，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能為技術(shù)創(chuàng)新，建立數(shù)字化服務(wù)方案，通過數(shù)字化、技術(shù)化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化等多個(gè)維度驅(qū)動(dòng)，讓傳統(tǒng)的家政服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)邁進(jìn)。

為了解決家政員和客戶需求匹配問題，社區(qū)邦家政打造了擁有多年“培訓(xùn)+服務(wù)一體化”的“一老一小”家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)家政員開展崗前及崗中培訓(xùn)工作，入戶開展嬰幼兒、老年人的身體及服務(wù)需求，為客戶更高效、更精準(zhǔn)地匹配到合適的家政服務(wù)員，提升客戶的服務(wù)滿意度。

社區(qū)邦家政董事長(zhǎng)孫景濤介紹，阿姨到門店的第一步是做技能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估狀況再進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，同時(shí)阿姨在工作過程中，也可以利用休息日參加公司舉辦的各種培訓(xùn)。由于上崗的阿姨根據(jù)客戶的要求進(jìn)行匹配，客戶反映家政員更加專業(yè)了，近兩年來，家政員的續(xù)簽率在逐年上升，投訴率也在下降。

家政服務(wù)業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，直接面向家庭，與家庭生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為我們每個(gè)家庭生活中不可或缺的內(nèi)容。日前，寧夏回族自治區(qū)相繼出臺(tái)養(yǎng)老、托育及生育三胎相關(guān)政策，我區(qū)家庭服務(wù)需求與日俱增，照料老人、幼兒托育、家庭保潔等服務(wù)項(xiàng)目供不應(yīng)求，家庭居民普遍認(rèn)為家政服務(wù)人員難找，解決“一老一小”問題，也是廣大家庭的普遍需求。