近年來，隨著家政服務(wù)業(yè)的崛起，家政服務(wù)市場(chǎng)對(duì)家政的需求更加具體化，如住家保姆、鐘點(diǎn)工、廚娘、育兒嫂、老人陪護(hù)等等。那么，如果在服務(wù)過程中，提供服務(wù)的過程中不慎發(fā)生意外，責(zé)任應(yīng)該怎么劃分？近年來法院審理的案件中，各種奇葩案件屢見不鮮。

據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)消息，陳阿姨經(jīng)某家庭服務(wù)公司介紹，受雇于南京某家庭，雙方約定的陳阿姨的主要工作是：做飯、打掃衛(wèi)生、接送孩子上學(xué)等，工作地點(diǎn)在某小區(qū)5棟602室，每日工作4小時(shí)，月工資2800元。2020年10月29日下午6時(shí)，陳阿姨按照往常習(xí)慣，去某商廈接送雇主的孩子回家，在下樓梯時(shí)，陳阿姨不小心摔了一跤。經(jīng)醫(yī)院診斷為腳踝骨折，在家休息了4個(gè)月，醫(yī)藥費(fèi)共花費(fèi)了4200元，保險(xiǎn)報(bào)銷2600元。

在該案件中，陳阿姨認(rèn)為自己是在接送孩子的過程中受傷，雇主張某和某家政服務(wù)公司應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行賠償，與二者之間協(xié)商未果后，她訴至法院，請(qǐng)求判令兩被告承擔(dān)連帶賠償其醫(yī)藥費(fèi)1500元，誤工費(fèi)11200元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)6000元，護(hù)理員12000元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。該案件法院最終判決，被告張某賠償原告陳某5760元（14400*40%）；駁回原告陳某的其他訴訟請(qǐng)求。

對(duì)此，深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、社區(qū)邦家政董事長(zhǎng)孫景濤表示，現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏越來越快，很多上班族無暇做飯、整理家務(wù)，若遇上“一老一小”需要照護(hù)，生活就可能“一地雞毛”。家政服務(wù)正成為越來越多人生活中的必選項(xiàng)。但從現(xiàn)實(shí)來看，能放心用、水平高的家政服務(wù)員不好找，碰到的槽點(diǎn)、痛點(diǎn)倒是不少。

孫景濤還表示，隨著國(guó)家一系列政策的扶持，近年來家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，整個(gè)行業(yè)也不斷往標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向快速推進(jìn)，對(duì)家政服務(wù)主體也變相提出了更高要求。在此過程中，由于早些年整個(gè)行業(yè)沒有得到重視，行業(yè)中存在的歷史遺留問題仍然存在，但相信在政策的不斷要求和扶持下，家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)程已開啟“加速度”。