隨著中國城鎮(zhèn)化進程推進，家庭成員小型化、人口老齡化發(fā)展、三孩政策等因素牽引，家政服務業(yè)的消費需求不斷上漲，加上居民收入水平提高的影響，推動中國家政行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。但創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，無論你是單干還是加盟社區(qū)邦家政公司，第一個面對的問題就是家政阿姨的招聘和管理。如果沒有一套標準化的家政員管理體系，留不住阿姨，造成家政公司無人可用的局面，這種情況要怎么處理：

 1.設置阿姨管理崗。

 為了更好的管理阿姨，家政公司可以在原有的崗位編制上增加一個專業(yè)的阿姨管理崗位。該崗位的工作職責是招聘阿姨，組織阿姨回爐及崗前培訓，策劃阿姨的關愛活動，如生日會，各種團建等。

 此外，該職位還需要定期跟蹤阿姨的出勤率。通過訂單、培訓、關懷相結合的方式，和阿姨們，尤其是熱情比較強的阿姨們搞好關系，讓她們感受到團隊的溫暖，增強粘性和依賴性。

 2.公司要有核心阿姨的概念。

 阿姨和家政公司是雙向選擇。一家家政公司可能有很多家政阿姨，家政阿姨也可能選擇很多家政公司。所以，對于家政公司來說，并不是所有的阿姨都同樣重要。有的阿姨是家政公司不可或缺的核心成員和明星阿姨，有的阿姨是普通職員，有的阿姨是家政的負擔。

 核心阿姨一般是指那些專業(yè)技能和技巧很強的人。他們長期在家政行業(yè)接受教育和培訓，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。他們是國內(nèi)企業(yè)的稀缺人力資源，是國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的根本來源。

員工制家政公司的員工都是自營的，入職簽合同上信用體系，有自身的核心阿姨及培訓體系，可以更好的培訓各類家政服務員，增加家政阿姨的粘性以及員工的歸屬性。對加盟商來說，也能更好的減少管理風險，節(jié)約管理成本。

 3.有管理阿姨的線上工具。

 在信息爆炸的當下，人工管理阿姨的傳統(tǒng)方式已經(jīng)逐漸被淘汰，家政公司需要使用互聯(lián)網(wǎng)選拔管理系統(tǒng)來管理阿姨。比如社區(qū)邦家政開發(fā)了家政信用系統(tǒng)，可以顯示阿姨的簡歷、、客戶的好評、阿姨的才藝。

 在系統(tǒng)中，管理員和家政老師可以在后臺對阿姨的到訪時間進行篩選，從而得到阿姨到訪率的具體數(shù)據(jù)，然后單獨與一年中到訪次數(shù)較少的阿姨進行溝通，了解阿姨接私單的原因，從而更好地管理阿姨群體。