家政是目前比較熱門的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)的市場(chǎng)潛力比較大，投入也比較少。只有完美的避開注意事項(xiàng)，才能在家政市場(chǎng)開放初期快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，獲取更多利潤(rùn)。所以，創(chuàng)業(yè)做家政，一定要掌握這4個(gè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)！

 1.明確公司的運(yùn)營(yíng)模式。

 家政是服務(wù)型行業(yè)，主要運(yùn)營(yíng)模式有中介制、員工制、會(huì)員制。但目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上80%的公司都是中介系統(tǒng)，其主要優(yōu)勢(shì)是成本低，操作簡(jiǎn)單。對(duì)于我們新創(chuàng)業(yè)者來說，她可以最大限度的節(jié)約成本。

 雖然很多企業(yè)因?yàn)橘Y金等因素不愿意采用員工制，但是員工制是規(guī)范家政行業(yè)的趨勢(shì)。員工制家政公司一般會(huì)在員工上崗前對(duì)其進(jìn)行充分的培訓(xùn)，最大限度地發(fā)揮家政人員的服務(wù)技能，有利于為公司創(chuàng)造品牌口碑。會(huì)員制家政公司是介于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和員工制家政服務(wù)企業(yè)之間的一種管理模式，根據(jù)不同經(jīng)濟(jì)收入的雇主對(duì)家政服務(wù)人員的需求制定不同的服務(wù)。

 2.了解市場(chǎng)情況，有獲客的手段。

 很多新手開家政公司都會(huì)遇到一個(gè)頭疼的問題。公司沒有客戶怎么辦？沒有客戶，公司就無法盈利。

 相對(duì)于傳統(tǒng)的家政客戶，現(xiàn)在的家政公司主要依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲客。在網(wǎng)上獲得客戶有很多需要注意的事情。比如58同城的價(jià)格一般在5000-10000之間，而百度推廣的幾百萬客戶中，平均每個(gè)客戶的年投入在3萬左右。這筆錢對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說是一筆不小的投資。為了不浪費(fèi)錢，需要對(duì)內(nèi)容和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

 當(dāng)然，如果把阿姨的粘性發(fā)揮到極致，后期阿姨的引薦也能占到總訂單的50%。員工、老客戶、朋友都是公司的人脈資源。依靠他們可以拓展客戶資源，但是老客戶或者朋友可能就沒那么積極了。這就要求公司設(shè)立訂單激勵(lì)政策，充分發(fā)揮他們尋找客戶的積極性。推薦的核心是口碑激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的邀約策略。

 3.有招聘和培訓(xùn)阿姨的能力。

 阿姨是家政公司的核心資產(chǎn)。如何招聘阿姨，如何對(duì)前來應(yīng)聘的阿姨進(jìn)行規(guī)范化的服務(wù)培訓(xùn)，關(guān)系到家政公司的服務(wù)口碑，也決定著公司未來的發(fā)展。

 第一批阿姨很重要，后期可以發(fā)展成公司的核心阿姨。第一批阿姨可以通過Tik  Tok搜索招募，建立阿姨社群，用福利鼓勵(lì)阿姨帶朋友到自己身邊，發(fā)傳單等方法。有了阿姨之后，要做好培訓(xùn)工作。為了提高阿姨們的服務(wù)質(zhì)量，可以設(shè)置更多類型的培訓(xùn)，比如崗前培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等等。同時(shí)也要做好監(jiān)管工作。

4.了解相關(guān)保險(xiǎn)。

 家政保險(xiǎn)不僅可以保障雇主家庭成員的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，還可以保障家政人員在工作期間或上下班途中因意外而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，如跌倒、磕碰、車禍、寵物意外咬傷等。

 保險(xiǎn)種類很多，比如意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、保姆險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等?？梢宰稍儽ｋU(xiǎn)公司，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的。比如家政人員可以購(gòu)買綜合意外險(xiǎn)。這個(gè)保險(xiǎn)比較實(shí)用。在日常生活中，家政人員在做事的過程中有很多意外。有了這份意外險(xiǎn)，保障就多了很多。而且綜合意外險(xiǎn)一般很便宜，一年基本不超過200，但是保障范圍很廣，包括普通意外、交通意外、意外醫(yī)療和住院津貼等。