保姆月嫂上戶期間，不僅要展現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力，還要和雇主家人朝夕相處。面對不同的家庭成員如何溝通才能愉快相處呢？在服務(wù)期間遇到和自己想法和做法不一樣的雇主，如何溝通才能相互理解，幫助自己服務(wù)好客戶的同時(shí)，還能就發(fā)得雇主信任呢？社區(qū)邦家政服務(wù)公司的金牌月嫂分享以下3個(gè)有效溝通的技巧：

一、做事前多溝通

客戶家中物品的放置，很多時(shí)候都有其他作用的。專業(yè)阿姨上門服務(wù)時(shí)不僅要考慮家居環(huán)境美觀，還要考慮客戶的用意。月嫂阿姨發(fā)現(xiàn)物品放置不合理時(shí)，不要出于自己的心意決定東西的去留。要先和客戶多溝通，了解客戶是否需要幫助，或者是需要什么樣的幫助。

二、凡事要尊重客戶的意愿

做事要根據(jù)客戶意愿去服務(wù)，不要拿自己的想法去做事，特別是剛到客戶家時(shí)，客戶的要求就是他的喜好，月嫂培訓(xùn)中心提醒阿姨要嚴(yán)格按照客戶要求去，這樣可以幫助你盡快熟悉和了解客戶的習(xí)慣。

老話說：”干活不由東，累死也無功“。說的意思就是你給東家打工時(shí)，沒有按照東家要求做事，就算累死也得不到認(rèn)可，更不用拿到工資。這句話特別適合家政行業(yè)，既然是客戶雇傭了你，那你肯定得按照客戶要求去做事，如果違背了客戶要求，不僅會被雇主責(zé)備，可能還會被辭退。

三、主動認(rèn)可客戶意見

無論是高級保姆還是金牌月嫂，他們一個(gè)共同點(diǎn)就是少說話。你接受了客戶的雇傭，那你做事的一切行為都要盡可能讓客戶滿意。有時(shí)侯與客戶相處時(shí)會因各自想法而出現(xiàn)爭執(zhí)，大家都認(rèn)為自己有理。阿姨要學(xué)會退讓，切不可以為了證明自己和客戶吵起來，”吵架一時(shí)爽，過后工作難“。你的一時(shí)爽快話語，會在客戶心里留下疙瘩，增加日后工作難度，甚至可能會因此丟掉工作。

阿姨要記住的是，即使自己再有理也不能和客戶吵，要主動認(rèn)可客戶的觀點(diǎn)，接納他的觀點(diǎn)，等客戶心情平復(fù)后再委婉表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣既能維護(hù)客戶的利益又表達(dá)自己的觀點(diǎn)，彼此良好交流。

看完社區(qū)邦金牌月嫂的3個(gè)上戶溝通技巧，相信大家都能在工作中與雇主和諧相處，構(gòu)建良好的雇傭關(guān)系了。如果還想學(xué)習(xí)更多家政知識，就趕緊報(bào)名社區(qū)邦深家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的月嫂培訓(xùn)課程吧。