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說到做家政保潔,可能很多人覺得就是跟家庭打掃衛(wèi)生,認為自己都會,其實,想要成為一名好的保潔員,是必須要在上崗前進行培訓的,特別是對于一個新開的公司來說,想要鞏固好自己的客戶,就必須進行員工進行家政保潔培訓。
一、工具的使用
不同的保潔項目,都會專門的清洗工具,比如說大樓的保潔就和家庭的保潔所使用的工具不一樣,而且現(xiàn)在有很多新的保潔工具,如果不進行培訓,就不知道該怎樣使用,如果客戶看到我們員工的不專業(yè)性,那么就不會在給我們合作。要知道我們做公司最重要的就是客戶的評價,所以一定要進行家政保潔培訓。
二、實際操作
如果只是在課堂上聽介紹,那么很多員工可能并不懂到底該怎樣使用,所以這時候,我們就需要采用實際操作的方式,最好是可以讓老員工帶新員工,這樣更容易上手。
三、服務禮儀
做家政保潔培訓,除了要讓員工了解如何進行實際的操作工具,那么還有很重要的一項就是服務禮儀,員工是直接面對客戶的,如果我們的服務禮儀做的很好,就會給員工留下深刻的印象??蛻粢矔X得我們很專業(yè)。因此,在員工上崗之前,一定要有服務禮儀的培訓。
從以上我們可以看出,做家政保潔服務培訓是非常有必要的,員工只有接受了培訓,才能更好的服務客戶。從而公司才能得到好評,客戶才會越來越多。